Akhir-akhir ini, ada banyak artikel dan kekhawatiran tentang dilema kaum Millenial dan dampaknya, atau ketiadaannya, pada kasino. Sayangnya, sebagian besar artikel dipenuhi dengan klise, salah tafsir, dan, lebih buruk lagi, menawarkan sedikit pemahaman tentang bagaimana menyelesaikan masalah Millenial yang dihadapi sebagian besar eksekutif kasino.
Menurut majalah Time, 10.000 milenium berusia 21 setiap harinya. Jadi, apa yang harus kita lakukan tentang generasi terbesar di planet kita, yang daya beli gabungannya untuk tahun 2015 adalah US $ 2,45 triliun? Dan apa yang harus kita lakukan tentang kesulitan mereka mengikuti orang tua mereka ke kasino?
Untuk memulai, kita perlu melihat apa yang kita pikir kita ketahui tentang milenium:
· Mereka muda dan suka bertingkah aneh
· Banyak yang masih tinggal di rumah
· Jika mereka keluar dari sekolah, banyak yang membawa hutang dalam jumlah besar
· Mereka akan menikah nanti
· Banyak yang bertahan di ujung bawah skala gaji dan hanya punya sedikit
· Pendapatan pakai
· Mereka kecanduan ponsel dan teknologi lainnya
· Mereka memiliki rentang perhatian yang pendek
· Mereka tidak suka mesin slot
· Mereka pikir kasino memiliki terlalu banyak asap dan dipenuhi dengan pecundang
Sekarang jujur, banyak dari pernyataan di atas memiliki ukuran kebenaran, tetapi banyak dari apa yang ditulis di atas terlalu digeneralisasi, kurang dipahami dan tidak banyak membantu memahami dan mengatasi situasi. Ya, generasi ini masih muda dan mereka memiliki cara hidup yang berbeda, tetapi mereka jauh dari bodoh atau bodoh.
Bahkan, mereka adalah yang paling berpendidikan dari generasi mana pun saat ini dengan 63% memegang gelar Sarjana, menurut Millennial Branding. Jika ada yang membutuhkan pelajaran tentang cara memahami mereka, itu adalah kami. Jadi, mari kita lihat dunia mereka.
BERJALAN DI SEPATU MILLENNIAL
Tanpa pertanyaan, ini adalah generasi yang hidup dan bernafas teknologi. Mereka tumbuh dengan kemajuan ilmiah yang menentukan keberadaan mereka. Mereka makan, minum, dan bermain melalui berbagai isyarat visual dan elektronik yang sebagian besar dari kita tidak mengerti. Ada lebih banyak game yang dikemas pada ponsel mereka, Xbox, laptop atau iPad daripada yang bisa kita bayangkan.
Internet adalah sumber kehidupan mereka dan dipenuhi dengan apa saja dan segala sesuatu yang ingin mereka pelajari atau mainkan. Mereka dapat mengakses permainan apa saja, dari yang paling sederhana hingga yang paling kompleks, dari fantasi ke perjudian ke olahraga atau perang dengan misteri dan permainan peran yang dilemparkan ke dalam – dan semua permainan ini tersedia di ujung jari mereka pada saat tertentu.
Jadi, dengan itu dalam pikiran, apakah mengejutkan bahwa mereka menemukan mesin slot menjadi buang-buang waktu? Terutama ketika beberapa kakek tua duduk di sebelah mereka mengisap rokok dan mencemari ruang mereka! Pikirkan tentang hal ini – setelah menghabiskan satu hari di tempat kerja atau sekolah menatap komputer, pesan teks, mengumpulkan data, bermain game saat istirahat, apakah Anda memiliki keinginan yang membara untuk duduk di depan mesin lain dan menatap layar?
Karena itu tak perlu dikatakan bahwa Millenials suka pesta, menendang kembali, bersosialisasi dan minum. Ini ditekankan oleh “isolasi aliran data” mereka yang meningkatkan kebutuhan akan kontak manusia. Generasi milenium perlu keluar dan bernafas di dunia nyata. Inilah sebabnya mengapa Pokemon Go begitu sukses luar biasa. Itu memindahkan pemain ke luar dan ke ranah publik di mana mereka dapat berinteraksi dengan dunia nyata dan satu sama lain. Ini adalah petunjuk kuat yang harus ditiru dan diikuti oleh kasino.
Sayangnya, banyak di bisnis ini tidak pernah berurusan dengan seorang milenial. Jika Anda melakukannya, Anda mungkin akan terkejut. Lihatlah cara banyak dari mereka bermain blackjack. Pernahkah Anda mempertanyakan bagaimana orang yang begitu ahli dalam komputer dan teknologi dapat begitu sedikit memperhatikan strategi dasar – terutama ketika mereka dapat dengan mudah memolesnya untuk meningkatkan kemampuan mereka? Pasangkan ini dengan penggunaan ponsel, SMS, pesan instan, dan panggilan pribadi mereka yang konstan di atas meja dan sepertinya mereka membuat Anda gila.
Tapi lihat lebih dekat – perhatikan interaksi mereka satu sama lain. Bagi mereka, permainan ini bukan tentang menang atau kalah, ini tentang kesadaran sosial kelompok – semuanya adalah diskusi tentang bagaimana untuk melanjutkan. Memang uang, walaupun penting, bukanlah faktor pendorong kehidupan mereka – sosialisasi adalah. Ini adalah obat dan darah kehidupan mereka.
Generasi Millenial kelaparan karena interaksi satu sama lain, dan inilah sebabnya mereka berkumpul di kedai kopi, restoran, dan forum publik lainnya walaupun tetap terhubung dengan perangkat mereka. Bahkan ketika dealer harus berhenti dan menyuruh mereka untuk meletakkan telepon mereka, interaksi sosiallah yang memenuhi kebutuhan mereka untuk kontak dengan orang lain.
